Centre d’appels

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Vous avez besoin de refacturer les coûts téléphoniques à un client, améliorer la qualité de l’accueil de votre entreprise ou encore maîtriser les abus et les dérives au sein de votre entreprise ?

Logiciels de gestion des télécoms

GT Entreprise

Gestion de centre d'appels

GlobalTax Entreprise

GlobalTax Entreprise est l’outil d’optimisation des coûts téléphoniques et d’aide à la décision.

L’analyse du trafic simple, efficace et en temps réel vous apporte la maîtrise totale du trafic téléphonique dans votre entreprise.

Cette solution répond à vos besoins.

Annuaire

  • Import/export d’annuaire Excel
  • Autogénération des postes
  • Regroupement des postes par service (illimité)

Taxation

  • Génération de factures avec ou sans détail des communications
  • Taxation à la durée ou à l’impulsion
  • Application d’une marge sur vos coûts d’achat
  • Gestion des codes affaires et numéros clients
  • Gestion des opérateurs et des coûts d’achat/vente

Analyse de trafic

  • Observation du trafic entrant/sortant
  • Appels par heure, par jour, par zone géographique…
  • Appels par poste, par service, par code affaire…
  • Les 20 numéros les plus appelés, les plus coûteux…
  • Alertes sur consommation par service ou pour toute l’entreprise
  • Requêtes prédéfinies avec filtrage multicritères
  • Export de vos requêtes sous Excel

Divers

  • Acquisition des données en RS232 ou TCP/IP selon PABX
  • Consultation multi PC à distance via le réseau

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